并发自今日数字时代的黄金规则归结为设计上瘾产品、服务或经验听来很简单,如果你说得足够快, 但要成功办到 需要深入人类心理
是什么驱动我们
先从头看驱动程序 驱动程序激励我们做我们做的事 无论是上午下床 还是当我们在电子商务网站时取出信用卡几代人前,行为论者如Robert Hull、Abraham Maslow或甚至Sigmund Floyd表示,我们首先受基本生理需求驱动,即吃喝复制等。上头驱动还原理论表示从购买运动车到考试学习 周六晚与人争吵
即时营销者说 接通这些基本需求 令世界步调想想迷宫中的老鼠, 在那里它做更好的工作寻找出口 当有食品奖励等待从诗人角度来思考我们都是迷宫鼠但它不完全我们工作方式Harry Harlow有据可查的关于Rhesus猴子研究引领内在动机概念成为公认的现象实例化为例George Mallory出名理由因想爬珠穆朗玛峰, 可同样解释为什么我们登陆Netflix 观看下一季Narcos,
所有这些活动都不具备实用性值他们没有给我们送食物 除Mallory可能与女士们相当热门外 不太可能帮助我们更成功复制我们给这些活动以自身内在价值,我们需要跟踪这些经验,不管我们更多基本需要是否得到满足。换句话说,我们在运动场上可能冷饿,但我们仍然想看体育比赛结束后再吃东西。
提供人们所求
人类,甚至其他动物,像马洛里展示的那样,寻找新体验,公司通过满足这种愿望而创业十亿美元。从博弈开发者到旅游机构到图书出版商等例子有时,这些新经验存在这一事实就足够了有多少人花小时浏览电子商务商店或Netflix电影的新行行为审查选项,评估其价值,也许与他人辩论这些选项,可以像实际穿衬衣或看电影一样有回报。
社会强化
后半方面可能特别强力, 特别是在这个时代 类似和retweet 。它不是新现象, 我们总是寻找验证和批准, 但它在社交媒体时代引起尖锐关注
有趣的是,像脸书和Twitter这样的平台比不赞同有更多表达支持方式换句话说,平台自然偏向以确保您的职位和观点或建议得到比斥责更多的奖赏,确保鼓励您分享更多、多发、多投注
随机性与未知的刺激
提供新奇源并加批加固对营销者来说是重要的步骤但要真正做点上瘾性的东西 需要加点香料 即未知的刺激以这种方式看吧,你是否还站在那里冷湿地看球赛直达痛苦端点,如果你确信你的球队将取胜?鱼一滚下水线,人们还喜欢钓鱼吗?
我们知道答案是否定概念称随机加固 并大部份原因 赌场如此受欢迎 并有可能上瘾说明我们更可能重复行为 以防随机加固举个例子插槽随机性名牌博弈建基于随机性概念, 玩家追逐大报应, 其值仅通过旋转放大
正因如此,高波动插播游戏, 在那里你可能玩20轮转不回, 却得到合理的胜算, 比那些经常支付小奖的低波动游戏更上瘾。
提供目的
那时我们不是笼子里的老鼠,但我们只有几十年时间从那些我们曾经有兴趣玩盒子和圣诞包装的儿童中清除出来,就像我们在玩具里一样探索时发现目的 常常探索行为 而不仅仅是最终发现
应用到商店浏览 玩赌场游戏 爬山输入这些内在需求 营销者可以提供上瘾产品 客户会回溯一次